Privacy Policy

La presente Privacy Policy descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano e utilizzano il sito web www.gruppocoviello.it, di titolarità di Gruppo Coviello S.r.l., con sede legale in Via Milano 2, Fiano Romano (RM), contattabile all’indirizzo email comunicazione@gruppocoviello.it e all’indirizzo PEC farmaciaferonia@pec.sediva.it

La presente informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679, del D.lgs. 196/2003, come modificato dal D.lgs. 101/2018, e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Gruppo Coviello S.r.l.
Sede legale: Via Milano 2, Fiano Romano (RM)
Email: comunicazione@gruppocoviello.it
PEC: farmaciaferonia@pec.sediva.it

2. Tipologie di dati trattati

Attraverso il sito possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito possono acquisire, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

Rientrano in questa categoria, ad esempio, indirizzi IP, tipo di browser, sistema operativo, orario della richiesta, pagine visitate e altri parametri relativi al dispositivo e all’ambiente informatico dell’utente.

Tali dati sono utilizzati al solo fine di consentire il corretto funzionamento del sito, ricavare informazioni statistiche aggregate e garantire la sicurezza dei sistemi.

Dati forniti volontariamente dall’utente

Il sito può consentire all’utente di compilare moduli di contatto, richiesta informazioni o richiesta di servizi.

In tali casi possono essere trattati dati personali come:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
contenuto del messaggio inviato;
eventuali dati contenuti in allegati o comunicazioni inviate spontaneamente dall’utente.

Dati relativi alla salute

Qualora l’utente inserisca spontaneamente nel form, negli allegati, nelle comunicazioni email o tramite WhatsApp informazioni relative alla propria salute, ricette, richieste di farmaci, prestazioni sanitarie o altri dati sanitari, tali dati saranno trattati esclusivamente per gestire e rispondere alla richiesta dell’utente.

L’utente è invitato a non inviare dati relativi alla salute o altre informazioni non necessarie, salvo che siano indispensabili per la gestione della richiesta.

3. Finalità del trattamento

I dati personali potranno essere trattati per le seguenti finalità:

consentire la navigazione e il corretto funzionamento del sito;
garantire la sicurezza del sito e prevenire utilizzi impropri o fraudolenti;
rispondere a richieste di informazioni inviate tramite form, email, telefono o WhatsApp;
gestire eventuali richieste relative a servizi offerti dalle farmacie del gruppo;
gestire eventuali richieste relative a ricette, prodotti, disponibilità, prenotazioni o servizi sanitari, ove l’utente le invii spontaneamente;
analizzare, in forma aggregata o tramite strumenti di terze parti, l’utilizzo del sito e le visite ricevute;
misurare le performance delle comunicazioni digitali e delle campagne informative, previo consenso ove richiesto;
adempiere a obblighi di legge, regolamenti o richieste delle autorità competenti;
accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o stragiudiziale.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

per la navigazione e il funzionamento tecnico del sito: legittimo interesse del Titolare a garantire il corretto funzionamento e la sicurezza del sito;
per rispondere alle richieste inviate dall’utente: esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali adottate su richiesta dell’interessato;
per il trattamento di eventuali dati relativi alla salute inviati spontaneamente dall’utente: necessità di gestire la specifica richiesta dell’interessato e, ove necessario, consenso esplicito dell’interessato o altra base giuridica prevista dalla normativa applicabile;
per l’utilizzo di cookie analytics non anonimizzati, strumenti di misurazione o marketing: consenso dell’utente;
per l’adempimento di obblighi di legge: obbligo legale;
per la tutela dei diritti del Titolare: legittimo interesse.

5. Modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, manuali, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrità e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o modifica non autorizzata.

6. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati personali tramite form, email o WhatsApp è facoltativo.

Tuttavia, il mancato conferimento dei dati necessari può impedire al Titolare di rispondere alla richiesta dell’utente o di fornire il servizio richiesto.

L’utente è invitato a fornire esclusivamente dati pertinenti e necessari rispetto alla richiesta inviata.

7. Form di contatto e allegati

I dati inseriti nei form del sito sono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta ricevuta e fornire un riscontro all’utente.

Qualora il form consenta l’invio di allegati, l’utente è invitato a verificare che i documenti trasmessi siano pertinenti e necessari. Eventuali dati non necessari potranno non essere presi in considerazione o essere cancellati.

8. Comunicazioni tramite WhatsApp

Il sito può contenere pulsanti o collegamenti che consentono all’utente di avviare una conversazione tramite WhatsApp, anche mediante messaggio precompilato.

L’utilizzo di WhatsApp avviene su iniziativa dell’utente e comporta l’interazione con un servizio fornito da una terza parte.

L’utente è invitato a non inviare tramite WhatsApp dati personali, dati sanitari, ricette o altre informazioni non necessarie, salvo che ciò sia indispensabile per la gestione della richiesta.

9. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito può utilizzare cookie tecnici, cookie analytics, strumenti di misurazione e servizi di terze parti, come Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, Google Maps, WhatsApp e altri strumenti collegati alla gestione tecnica del sito.

Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei cookie e sulle modalità di gestione del consenso, si invita l’utente a consultare la Cookie Policy del sito.

10. Destinatari dei dati personali

I dati personali potranno essere trattati da:

personale autorizzato di Gruppo Coviello S.r.l.;
collaboratori e soggetti incaricati della gestione delle richieste ricevute;
fornitori tecnici del sito e dei servizi informatici;
fornitori di hosting, manutenzione, sicurezza e gestione dei contenuti;
fornitori di servizi di comunicazione, email, WhatsApp, CRM, analytics o strumenti digitali;
consulenti legali, fiscali o amministrativi, ove necessario;
autorità pubbliche o soggetti legittimati dalla legge.

Tali soggetti agiranno, a seconda dei casi, in qualità di responsabili del trattamento, autonomi titolari o soggetti autorizzati al trattamento.

11. Servizi di terze parti

Il sito può avvalersi di servizi forniti da soggetti terzi, tra cui, a titolo esemplificativo:

Sanity, per la gestione dei contenuti del sito;
Google Analytics, per l’analisi delle visite;
Meta/Facebook Pixel, per la misurazione delle visite e delle performance delle comunicazioni digitali;
Google Maps, per la visualizzazione delle sedi;
WhatsApp, per consentire all’utente di contattare la società.

L’utilizzo di tali servizi può comportare il trattamento di dati personali da parte dei rispettivi fornitori, secondo le relative informative privacy.

12. Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi digitali utilizzati dal sito possono trattare dati personali anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

In tali casi, il trasferimento avverrà nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza della Commissione Europea, clausole contrattuali standard o altri strumenti di garanzia previsti dalla normativa applicabile.

13. Tempi di conservazione

I dati personali saranno conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

i dati di navigazione saranno conservati per il tempo necessario al funzionamento tecnico e alla sicurezza del sito;
i dati inviati tramite form, email o WhatsApp saranno conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuali esigenze amministrative, organizzative o di tutela dei diritti;
i dati relativi a richieste sanitarie, ricette o servizi saranno conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e secondo gli obblighi di legge eventualmente applicabili;
i dati trattati sulla base del consenso saranno conservati fino alla revoca del consenso, salvo ulteriore conservazione consentita o imposta dalla legge.

14. Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i diritti riconosciuti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, tra cui:

diritto di accesso ai dati personali;
diritto di rettifica;
diritto alla cancellazione;
diritto alla limitazione del trattamento;
diritto alla portabilità dei dati;
diritto di opposizione;
diritto di revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l’utente può contattare il Titolare all’indirizzo email:

comunicazione@gruppocoviello.it

oppure tramite PEC:

farmaciaferonia@pec.sediva.it

15. Reclamo all’Autorità di controllo

L’utente ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.

16. Modifiche alla presente Privacy Policy

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente Privacy Policy in qualsiasi momento.

Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. Si invita pertanto l’utente a consultare periodicamente la presente informativa.